本报讯 （记者 钟伟 通讯员 李孝林）12月20日，市委副书记、市长吴翠云，市人大常委会副主任麻然华，市长助理许绍华，市政府秘书长刘兆祝到市人民来访中心接待群众来访。
　　吴翠云等市领导认真听取每位来访群众的陈述，详细了解情况，并批示有关部门和县市区认真调查处理，尽快给群众答复。
　　吴翠云充分肯定了今年以来的信访工作，她指出，各级各部门高度关注民生，认真落实责任，在社会矛盾化解、社会管理创新、公正廉明执法等方面做了大量工作，妥善处理了一大批群众信访反映的实际问题，深入排查调处了一大批矛盾纠纷，打造了一条集中群众智慧、掌握民情、了解民意、沟通民心、化解社会矛盾、解决困难问题的便捷高效渠道。
　　吴翠云强调，要再接再厉，切实加强“源头预防”，将工作的着力点放在解决群众反映的实际问题上。坚持科学发展，着力在转变发展方式、解决城乡差距上下功夫；更加重视改善民生，更加关爱困难群众；坚持科学民主依法决策，充分听取群众意见、充分进行论证；进一步改进工作作风，坚持严格公正文明廉洁执法，解决群众合理诉求，维护群众合法权益，将矛盾化解在萌芽状态、化解在基层。
　　吴翠云要求，进一步统一思想认识，查找工作中存在的差距和问题，全力推进“事要解决”，在创新信访工作思路上求突破。抓好现有政策的落实，及时研究新情况、及时研究新举措；加强机制建设，整合信访、维稳等方面力量，坚持领导干部接访、各部门联合接访等制度，构建人民调解、行政调解、司法调解协调配合的“大调解”工作体系，一级抓一级、层层抓落实；加强法制宣传教育，坚持解决实际问题与维护正常社会秩序相结合；抓好一线队伍建设，加强岗位培训和集中轮训，不断提高一线干部执行法律政策能力、处理复杂问题能力和群众工作水平；加强组织领导，以硬措施落实硬任务，把群众关切、社会关注的热点难点问题研究解决好，密切配合，协同作战，为实现全市经济社会又好又快发展创造更加和谐稳定的社会环境。
　　当天，市领导共接待群众来访16起25人次。