“大厅的部门咨询窗口偏多，而业务办理窗口却偏少。 ”
　　“有些单位的办证业务还没有完全安排到大厅办理。 ”
　　10月20日，在乐陵市行政服务大厅会议室里，来自该市杨安镇、郭家街道办事处和高新科技产业园的20多名群众代表正在为该市行政服务工作“挑刺”。
　　为进一步强化服务意识，提高行政服务效能，乐陵市行政服务中心今年先后开展了“倾听群众心声、提升服务品质”、 “五比五看，诚信在窗口”优质服务评比、“日随访、月抽查、百日评、年终推”等一系列活动，认真倾听民声，切实顺应民意，全面提升服务品质。
　　“行政服务大厅的服务质量和审批速度相比以前有了很大提高，但是个别部门的审批流程介绍还不够清晰，让我们耽误了不少时间。 ”郭家街道办事处的王辉提出了自己的意见。
　　“我们会尽快协调相关部门抓紧时间完善审批流程介绍。 ”乐陵市行政服务中心主任邱新春承诺。
　　“有的个别窗口办证有时不能按承诺时限办结，耽误了时间，群众有意见。 ”市民代表苏梅说出了大家的心声，赢得每位代表的赞同。
　　“这个问题我记下了，我会尽快向相关部门的领导反映。 ”邱新春一边说一边记录。
　　此次议事会上，代表们共对乐陵行政服务工作提出了10余条有价值的意见和建议。
　　“对于代表们的这些意见和建议，我们将建立台账，不折不扣地落实，力争让群众满意。 ”邱新春说。□宫娜