□通讯员金辉报道
　　本报讯为了缩减办事环节，提高办事效率，提升民政形象，今年以来，县民政局在民政窗口积极推行一个电话约时间、一张纸条促服务、一句暖语化人心、一套文书做示范的“四个一”服务，通过不断深化“办事如办家事，待人如待亲人”的亲情服务理念，以亲情待民，以温情感民，用优质服务打造群众满意的民政窗口。
　　该局在各窗口建立了预约服务制和延时工作制，不管服务对象是否认识，只要事先预约，不论是在节假日还是服务对象认为的吉祥日，工作人员必须在约定的时间等候，做到有约必候、有约必办，深受群众好评。碰到一些年纪大、记性差的服务对象，工作人员总是主动为其填写小纸条，上面清楚地记载所办事项需带的资料；对一些前来咨询的群众，工作人员通过小纸条详细告知群众所需手续的办理地址和联系电话，尽最大可能地方便办事群众。
　　同时，该局不断深入开展人性化服务，各窗口服务人员坚信：一句暖心窝子的话往往能够挽救一个濒临破碎的家庭。前来窗口办理离婚登记的当事人，总是有着各种各样的复杂心情，工作人员设身处地为他们着想，往往花一整天甚至放弃休息时间向他们传递信任，诠释真诚，使部分夫妻在接受劝说之后重归于好。
　　在日常工作中，该局充分考虑到社会团体、民办非企业单位登记所需材料多，不仅不好记，而且往往形成的材料与要求有差距。针对这种情况，民政窗口主动设计制作了一整套的示范文本，提供了一个参考标准，大大方便了服务对象。