针对日常征管中发现的问题，市区国税局努力增强服务意识、改进服务方式，把关心纳税人、方便纳税人贯穿于整个税务征收和管理过程中，积极优化办税流程，为纳税人提供便捷、高效的服务。
　　给纳税人“引路”
　　纳税人走进市区国税局办税服务厅，便有导税员上前询问是否需要帮助，这是该局推出的导税服务。一些新办企业的财务人员由于对办税程序不了解，经常会出现携带资料不全、站错窗口等情况，致使办税服务厅经常发生拥挤、混乱现象。对此，市区国税局在办税服务厅设立了导税咨询台，安装自助查询电脑，备齐办税指南等资料，供纳税人咨询和查阅。另外，该局还抽出10名业务水平高的干部轮流担任导税员，并对他们进行办税业务、文明礼仪等方面的培训。导税员在遇到不熟悉办税程序的人员时，进行业务指导，使纳税人能以最快的速度办理各项业务。
税官上门讲税法
　　“小型微利企业是指年度应纳税所得额不超过30万元，从业人数不超过80人……”近日，市区国税局税源管理一科科长刘卫东上门为德银公司财务人员讲解新《企业所得税法》。新《企业所得税法》实施后，市区国税局专门组织税法讲座对企业财务人员进行培训。当时，德银公司的财会人员因出差没能参加培训，感到非常遗憾，希望能补上这一课。刘卫东了解情况后，主动和该企业取得联系，利用业余时间义务当起“家教”，上门为财务人员讲解新税法。“像我们这样的小型企业，财务人员的素质不高，新税法很难了解透彻，要不是税务干部给补课，肯定会影响到以后的经营。”德银公司老板说。
给企业做“红娘”
　　市区国税局主动帮助企业推荐优秀财会人员。截至目前，通过该局牵线搭桥，已有30多家企业找到了满意的“内当家”。市区国税局发现，不少企业的账务管理不规范，于是将为企业物色好 “内当家”作为延伸涉税服务的举措之一。他们从会计主管单位了解全市财会人员的综合情况，并为近百名会计人员建立了从业资格信息档案，对具有会计从业资格、办税质量高又有兼职意向的会计人员信息，通过公告等方式告知纳税人。对新上岗的会计人员，该局集中开展业务培训，免费提供税法书籍，并有针对性地进行上门辅导。
□王亦琦刘剑萍