近日，笔者到德州出差，经历两件小事感触颇深。第一件事，与同事几次乘坐公交车，都遇到年轻人为年老者让座。第二件事，在开发区某餐馆吃饭，结账时，老板主动将笔者多付的一张10元钱退还。笔者认为，诸如让座、退钱之类看似小事，可在外地来客的心目中，却是一方市民良好素质、一座城市良好社会风尚的反映，也是我们常说的 “代表了当地的形象”。可见，待人接物这件小事并不 “小”。
　　如今，我们正在争创中国优秀旅游城市，德州将以更加良好的形象、开放的姿态迎接八方来客。笔者认为， “创优”既要注重旅游景观的开发，更要注重人的素养的提升。因为，在外地人心中，评判一个地方 “好与坏”，最直接的“标准尺度”就是当地市民的言行举止。我们应将 “创优”与提高市民素质紧密结合，树立 “事事都是德州环境，人人都是德州形象”的观念，积极开展全体市民的精神文明建设教育活动，着力培养市民的创建意识、文明意识，树立热情好客的良好风尚，实现旅游经济、旅游文化与城市形象的紧密结合。令人欣喜的是，笔者在德州亲历的两件小事，折射出市民的良好精神风貌，更见证了“创优”的成效。
　　做好事不厌其小，脚踏实地将每件小事都能做好，不仅对 “创优”，而且对整个社会都会起到积极影响。
　　□侯刚 石勇