□本报记者 于春芝 本报通讯员 孙贤 王立青
　　“暑假期间我们开展了校外培训机构专项检查，开学后的监管也不能放松。 ”9月10日，区社会事业部职成教科副科长张璐说。当天她和同事检查了宋官屯街道10家校外培训机构，重点检查是否存在虚假宣传、是否超范围经营等问题。“办学资质是道硬杠。 ”张璐表示，没有营业执照，没有经过行政审批局或者教育部门登记的培训机构，教师可能存在不具有执教资格等问题，万一发生事故，责任人有可能会突然消失，家长也很难维权。尤其现在实行审管分离，监管更加必要，因此常规检查和不定期抽检成了她工作的常态。
　　在同事白娟眼中，张璐是一个有着高度责任感的“老师”，正因为有着对工作认真、对学生负责的态度，才保证了校外培训机构的进一步规范。目前，全区办学资质齐全的培训机构有68家，而在一年前却只有12家。去年以来，开发区以切实减轻中小学课外负担为目标，开展校外培训机构联合治理行动，规范校外培训机构办学行为，张璐和白娟连续1个月对辖区培训机构进行了摸排。“办理了工商营业执照，还需要办理办学许可证。 ”在摸排100余家校外培训机构过程中，张璐发现有的存在申报材料不完善、教师资料混乱等问题，可以整改的，她细心指导对方完善资料、积极申请办学许可证，依法取得办学资质；对于不符合办学要求、或者整改后依然不达标的，就严格依法取缔，并通过开发区网站公布“黑白名单”。经过整顿，校外培训环境有了很大提升。因工作成绩突出，张璐连续两年获评区教育系统先进工作者，成了同事身边的榜样。
　　成就来自长期的刻苦磨练。 10年前刚刚参加工作时，张璐只是区社会事业部办公室的一名工作人员，负责管理文件、上传下达等，繁杂的工作培养了她细心、耐心的工作态度。 2014年工作调整，她进入职成教科，负责辖区职业学校、民办培训机构等工作。“处理培训机构和家长的‘纠纷’也是我们工作的一部分。 ”张璐说，她经常和办学机构负责人、学生及家长打交道，如何把问题解决好，靠的是耐心、细致的工作态度。
　　采访中，白娟提到了今年她们科接到的一起投诉。 5月14日一早刚上班，4位家长来到职成教科办公室，情绪非常激动。根据家长反映，张璐了解到共有30多位家长听信了一家培训机构的宣传，为孩子报名参加培训班。眼看中考临近，这家培训机构却停课了。不仅孩子考试成了问题，更要承受经济损失，家长要求退还所交学费，希望教育部门给予解决。“虽然找到了我们，可家长眼中却写满了怀疑。 ”张璐说，她首先安抚了家长的情绪，并表示会立即调查。当天上午，她和区社会事业部安全科工作人员赶到这家培训机构，发现这是一家连锁学校分校，不仅没有办理相关办学手续，也存在虚假宣传等情况。通过电话联系到机构负责人，对方同意第二天退还学费。当天张璐又电话通知几位家长退款时间，并一一耐心解释调查情况，下班时已到了晚上11点。
　　第二天中午张璐从检查现场赶回单位，协调退费10余万元，同时这家培训机构也被依法关停。“培训机构规范了才能做出成绩，社会满意才能创立自己的品牌。 ”张璐说，孩子是祖国的未来，监督检查、处理纠纷，维护好办学环境，让孩子健康成长是她工作的职责。