本报讯（禹君鸣姜泽宇）“村委会统计村史时，我父亲在村任职年限存在问题，需进一步核实。”近日，信访人张某到抬头寺镇组织部门反映问题。
　　为化解信访群众反映的问题，抬头寺镇党委组织部门、纪委、信访办成立联合工作组，变群众“上访”为干部“下访”，面对面了解群众诉求，化解矛盾纠纷。
　　“下访”中，工作人员认真听取上访群众反映的主要问题和个人诉求。对反映问题涉及的人员逐一走访，了解事实，寻求妥善解决办法。工作人员把处理实际问题与思想疏导、法治宣传结合起来，主动向涉访人员宣传和讲解党和国家的路线、方针、政策及有关法律法规，为其分析事实、讲清道理，积极争取群众的理解和支持。
　　“信访工作就是群众工作，只要我们换位思考，合理疏导，主动深入到群众中去了解问题、发现问题和解决问题，把老百姓的事当成自己的事来解决，就一定能办好。”抬头寺镇组织工作人员感慨说。