长河讯 长河街道结合自身人口流动性强、社会事务复杂等实际情况，坚持以群众工作统揽信访工作为主线，把信访工作作为维护社会稳定的重中之重来抓，重心下移、关口前移，做到信访工作“横向到边、纵向到底”，保障稳定、促进和谐，坚决实现信访维稳零记录目标，倾力营造“平安长河”，推动各项事业蓬勃发展。
　　畅通民意诉求表达机制，变“上访”为“下访”
　　该街道把维护稳定工作作为第一责任，把群众利益放在第一位置，围绕“小事不出村，大事不出街道”的工作目标，与走访活动相结合，实现信访工作由“被动接受难题”向“主动寻求突破”转变。规定每周至少两天为下访日，制定有问题随时下访的工作制度，下访中实行干部包接访、包问题处理、包督查、包责任追究，拓宽民意表达渠道，为人民群众提供畅通便利的诉求表达途径。今年以来，街居两级80多名干部开展下访活动，深入到14个社区、50多家企业，接待群众400余次，解决群众反映的热点难点问题200余件。
　　健全矛盾排查预警机制，变“接访”为“约访”
　　该街道在信访工作中，超前防控，牢固树立稳定观，在建立健全街居两级预警防控网络的基础上，加大矛盾隐患超前排查力度，不当“事后诸葛亮”，坚持未雨绸缪，把工作做在前面。针对人员流动性大的特点，建立了“街道-片区-村”三级共管制度，每月18日前由14个居委会上报矛盾纠纷排查表，明确信访类别，细化责任分工，分期分批约见信访人。综治办对可能出现的不稳定因素采取“内外结合”的化解措施，由街道从外围作工作，社区从内部入手调解，切实把引发矛盾纠纷的苗头摸清楚、查明白，对症下药，对排查出的苗头性问题，解决率达到100%，确实把矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽状态，维护辖区和谐稳定。
　　完善多元协调解决机制，变“始访”为“终访”
　　该街道牢固树立“信访无小事”的工作理念，对涉及稳定信访的重大问题，敢于面对、敢于决策、敢于负责，做到事事有回音、件件有落实、工作有秩序、群众得实惠。不断强化部门间的沟通衔接，加强司法所、综治办、片、社区间的紧密配合、协同作战，有效发挥行政调解、司法调解和人民调解“三位一体”的大调解工作机制。按照“预防为主、教育疏导、依法处理、防止激化”原则，采取定点接访、重点约访、当场交办、会后督办等举措，及时了解掌握并以教育、协商、疏导等办法有效调处化解各种社会矛盾纠纷，妥善处理好群众的合情合理合法的要求，抓督办、及时办，确保社会安全稳定。
（马玉良 王梦雨）