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招商引资实务知识
  (二)洽谈过程中的技巧
  1、创造良好氛的技巧。同时在谈判中存在诸多技巧,主要表现在以下方面,谈判的成功,很大程度上取决于谈判的气氛。创造友好、亲切、诚恳、互相信任的气氛,是谈判成功的第一步。
  ⑴要选择好地点,营造轻松的环境。可以到对方,也可以选择己方,还可以选择第三方,但双方都能接受。
  ⑵在会谈前要注意沟通感情。一般在正式会谈前双方都有多次接触了,对一些问题也单独交换过意见,但正式会谈是对问题的公开化,结论化,因此会前的沟通对于达成共识有许多帮助。
  ⑶要主谈的一方要尊重对方。要谈的过程中要把握要点,引入感情色彩,营造一种友好、和谐、轻松的气氛。
  ⑷要注意察颜观色。特别要注意对方的眼神,因为谈判人员的举手投足,都是内心状况的外露,成熟的谈判者的是不会让对手轻易地逃过自己的眼睛和耳朵的。
  2、讨价还价的技巧和策略。投资项目的谈判主要涉及选址、地价、税收优惠、行政服务性收费的优惠、生产要素的对接(水、电、气、道路)、税收产生的起点等一些具体实际问题,这些问题参与谈判者很难作出回答,也不能表态,只能把这些问题带回来向领导报告,在领导参加谈判时回复投资商,在目前招商竞争十分激烈和残酷的情况下,给予投资者更多的优惠是大势所趋,也是吸引投资者主要途径之一,我们平时听到过许多地方所谓“零地价”,只要你来,一切好商量等等,因此,在当前状态下,这方面讨价还价的余地很小,主要是税收返还比例,有关生产成本优惠的幅度,有关行政事业性收取标准等。有关政策投资者也十分清楚,因此,讨价还价的余地不大,但从谈判角度讲,还是有策略的。需要强调的是,我们要站在长远看目前,目前的优惠将给落户地带来长期的利益,政府主要靠税收,税收优惠虽然对增加政府财政收入产生影响,但要从企业解决的劳动力带来的间接税收上看发展,同样能帮助政府产业更多的税收,还能带动当地的其他产业、行业的发展。
  3、谈判的基本策略。
  ⑴给自己留有余地。提出比自己预期目标更高一些的要求,这样就给自己等于给自己妥协时留下了一些余地。目标定得高,收获便可能多些。
  ⑵装点小气。让步要缓,而且还要显得很勉强,争取用最小的让步换取对自己最有利的协议。
  ⑶不要以“大权在握”的口吻去谈判。而要经常说:“如果我能作主的话……”要告诉对方,自己还不能作最后决定,或说自己的最后决定权有限。这样,就更有回旋的余地,使自己有推后思考的时间和摸清对方底牌的时间。
  ⑷不要轻易地亮出底牌。要使对方对自己的动机、权限以及最后期限街道得越少越好,而自己在这方面对对方的情况知道得越多越好。
  ⑸运用竞争的力量。即使对方认为他对项目具有独到的优势,也不妨告诉对方还有其他的投资者在考察、研究该项目,要显得自己还可以选择更多的投资者。
  ⑹伺机喊“暂停”。如果谈判陷入僵局,不妨喊“暂停”,告诉对方,自己要向领导汇报或找专家磋商,这就既可以使对方有时间重新考虑其立场,又可以使自己研究对策,或者以小的让步重回谈判桌。
  ⑺不要急于求成。除非自己准备工作十分充分,或者自己握有百分之百的主动权,否则也不能不加思考亮出自己的底牌。
  ⑻改变方法,出其不意。有时要突然改变方法、论点或步骤,使对方措手不及,如改变说话的声调、语气、表情乃至生气等,都以迫使对方改变立场和态度。
  ⑼盛气凌人。有时可以大胆地威逼对方,看对方如何反应。这一手有一定的冒险性,但有时很生效,可以迫使对方接受修改或重回谈判桌。
  ⑽间接求助战略。可以说:我真的欢迎你来投资,可惜我们没有能力负担,这样可以满足对方自负的心理,因而让步。
  ⑾要有耐性、韧性。不要期望对方立即接受自己的新构思。坚持、忍耐,对方或许最终会接纳意见。
  ⑿不要逼得对方走投无路。要给人留点余地,顾及对方的面子和利益,成功的谈判是使双方都有好处,双方都愉快离开谈判桌。谈判的原则是:没有哪一方是失败者,而且每一方都是胜利者。
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【第 04 版:教育专刊】
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