本报讯 近日，我区消协成功调解一起因销售商家撤场，造成消费者购买家俱无法维修引发的消费纠纷事件，为消费者免费维修了家俱，维护了合法权益。
　　8月16日，消费者孙先生到我区消协投诉称，他于2008年12月份，在开发区聚艺居红木家具专卖店购买了一套红木家具（沙发和茶几），价值28000元。当时购买时，该家具店负责人告知孙先生，由于聚艺居红木属于南方木，到北方后，因天气干燥，可能会出现木质变形、裂缝等现象，这都属于实木家具经常出现的问题，不会影响正常的使用和家具质量，他们承诺在购买后三年内免费上门进行家具保养，若出现以上问题，保证三次免费返厂维修。孙先生感到该商家比较诚信，主动将自己品牌家具的问题、缺点告知消费者，商品质量肯定没有问题，随即交款购买了该套实木家具。没成想，真如该家具店负责人所说，孙先生所买的家具在2009年、2010年先后两次出现了干裂，该店履行了当时的承诺，将家具返厂免费进行了维修。但是在2012年7月份，孙先生的家具又第三次出现了裂缝，他虽多次打电话到该家具店却一直未来维修。万般无奈之下，孙先生到我区消协投诉，希望消协帮助他维护权益。
　　消协接到投诉后，立即安排工作人员到聚艺居红木家具专卖店所在的家俱广场进行调查处理，经调查，聚艺居红木家具专卖店已于两年前撤离了该家俱广场，所留的电话已联系不上，因此孙先生的问题一直未能解决。了解情况后，消协工作人员与该家俱广场负责人进行沟通，通过耐心细致的做工作，该家俱广场负责人表示，本着对消费者负责的态度，由家俱广场负责安排人员为孙先生的家具进行免费维修，孙先生对此调解结果非常满意。 （刘贵连 晏永胜）