招商礼仪——会见礼仪

　　会见是商务谈判过程中的一项重要活动。在商务谈判活动中，东道主还应根据来访者的身份和访谈目的，安排相应的有关部门负责人与之进行礼节性会见。

　　1、做好会见准备

　　如果一方要求拜会另一方，应提前将自己的姓名、职务以及要求会见什么人，为何会见通知对方。接到要求的一方应尽早予以答复，无故拖延，置之不理是不妥当的。因故不能会见，应向对方做出解释。如果接到要求的一方同意对方的请求，可主动将会见的时间、地点、自己一方的参加人员通知对方。提出要求的一方亦应提供自己一方的出席名单，双方人员的人数和身份应大体相当。主人应在会见开始之前到达，以迎候客人。会见时座位的安排是：主人坐在左边，主宾坐在右边。

　　2、会见时的介绍礼仪

　　会见时，得体正确的介绍礼仪十分重要。一般在社交场合，在与来宾，见面时，通常有两种介绍方式，一是第三者介绍；二是自我介绍。介绍的顺序各国不大一致，我国习惯是年级大的人在介绍顺序中优先，而西方国家是妇女优先。在商务谈判场合，应该按照职务的高低进行介绍，将职位低的介绍给职位高的。

　　3、会见过程中应注意的问题

　　商务谈判活动中礼节性会见，因其性质决定，时间不应太长。在会见时，如果人员较多，可使用扩音机。主谈人交谈时，其他人员应认真倾听，不可交头接耳，或翻看无关材料。在会见时可以预备茶水或饮料招待客人。会见结束时，主人应送客人至门口或车前，握手话别。

招商礼仪——交谈礼仪

　　交谈是商务谈判活动的中心活动。而在圆满的交谈活动中，遵守交谈礼仪占十分重要的作用。
　　1、尊重对方，谅解对方
　　在交谈活动中，只有尊重对方，理解对方，才能赢得对方感情上的接近，从而获得对方的尊重和信任。因此，谈判人员在交谈之前，应当调查研究对方的心理状态，考虑和选择令对方容易接受的方法和态度；了解对方讲话的习惯、文化程度、生活阅历等因素对谈判可能造成的种种影响，做到多手准备，有的放矢。交谈时应当意识到，说和听是相互的、平等的，双方发言时都要掌握各自所占有的时间，不能出现一方独霸的局面。