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  当前位置:东海报20220128期 >> 第02版:东海2
东海天下酒店餐饮部开展系列培训活动
提升凝聚力 笑迎八方客
  本报讯(通讯员郑同年)
  1月2日上午,东海天下餐饮部员工参加了为期一周的军训。本次军训目的在于提升团队协作能力,增强个人素质,培养克服困难,勇于拼搏的精神。
  军训从形体间转法、军姿、站姿、队列等项目进行训练。教官及员工们顶着寒风,锻炼自身身体素质,提高个人意志力。
  军训使员工们提升了团队能力,协同合作。每个人都是团队一分子,个人强大并不代表团队力量,团队强大才是真正强大。通过军训,员工的站姿、走姿得到明显改变,体现出良好的风貌。在培训中,员工们团结一心,共同努力,无掉队离队,敢于拼搏。
  此外,为强化员工服务意识,增强团队凝聚力,餐饮部员工利用例会时间练习夹筷子,增强肌肉记忆,强化微笑意识,让每一位到店客人都能见到一张张美丽的笑脸,笑脸相迎,礼貌待客。
  通过综合服务练习,可以增加服务熟练程度,减少服务中的差错,为客人服务游刃有余,妥帖周到,避免不必要的投诉;增加服务的便捷性,提高服务效率;微笑语言可传递心情的愉快,共同创造出让客人易于接受和感到满意的氛围,增加亲和度。
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【第 02 版:东海2】
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