德州晚报全媒体记者范立华
蕴酿良久,载着满城的期待,东海集团布局禹城的高端住宅项目东海玖号院终于揭开神秘面纱,并于2018年1月开盘,开盘即售罄。面对“僧”多“粥”少的局面,谁能在短时间内锁定客户,无疑即成销冠。然而,这种短时间的业绩“爆发”背后却凝聚着汗水与付出。
路亚会,看上去平静腼腆的“90后”,但只要涉及到专业相关的话题,便侃侃而谈,入职东海仅一年的她,实际上是个“销冠专业户”。“自从做置业顾问以来,年年都是销冠,今年已经是第五年了。”说起以往的成绩,路亚会没有一丝骄躁,仿佛一切都是水到渠成。玖号院开盘后,她以连续两个月蝉联月度销冠的成绩证明了自己。
一次正确的选择,一个飞跃的机会
路亚会和地产的结缘,源于5年前的一次际遇。“从事工作以来,我就一直在销售行业摔打,后来偶然看到一则地产公司的招聘广告,我就想,有什么难的,豁出去试一试!”就这样,生性腼腆的她,进入了这个需要不断沟通学习的地产销售行业。不服输的路亚会懂得“笨鸟先飞早入林”的道理,她不断钻研市场、政策、产品、营销等各种相关知识信息,4年的销冠经历成为她进入东海的“敲门砖”。
“其实刚进入东海,我心里还是挺忐忑的,毕竟前来应聘的都是来自四面八方的精英,比我优秀的人多的是,而东海玖号院又是高端项目,用人标准肯定很高很挑剔。”路亚会说,不卑不亢的自信和温润大方的亲和力,以及以往的从业经验成为加分的筹码,2017年3月20日,她正式成为东海的一员。“从培训到学习,从每一个动作到第一项要求,一切都是标准化运作,果然跟别的项目不一样。”路亚会说,东海式学习培训,使她眼界得以拓展,沟通技巧得以提高,谈吐也变得更为优雅,格局大为提升,“东海为我们提供了这么优质的平台和难得的学习机会,不冲着销冠努力,对不起集团的良苦用心。”路亚会说,这是一次正确的选择,更是一次飞跃的机会。
对待客户,如朋友般“走心”
“人和人的相处都是相互的,你对待对方是不是真心,别人都感受得到。”路亚会说,“卖房的时候,跟客户接触多了,就不知不觉把客户当成了朋友,客户同样也把我当朋友,还会帮我介绍新客户。”
李女士是位有着改善性购房需求的二胎妈妈,也是路亚会跟单时间最长的一个客户。“这位客户从2017年3月份项目刚一启动就来看过房,一直到今年1月份开盘下单,前后共跟踪了10个月的时间。”路亚会说,当时李女士来看房时,刚刚生完二胎,交谈中她发现李女士鼻音比较重,一问才知道是鼻炎发作了。细心的路亚会不动声色地将这件事记在了心里,下班后便向朋友打听治鼻炎的偏方。“没想到李女士用了这个偏方还挺管用。”路亚会说,一件小事一下子拉近了她与客户之间的距离,以后漫长的跟单过程中,她会将关于项目的实时情况、案场活动的最新消息、市场的最新政策,都第一时间通知客户。她一直觉得,买房是大事,客户当然会想了解更多的信息。项目开盘时,李女士介绍了自己的3位亲戚朋友都在玖号院成功置业。正是由于她如此的“走心”,才换来了客户的以诚相待。
哪有“百发百中”,只是“勤能补拙”
一直是销冠,从未被超越,路亚会有什么“灵丹妙药”?
“哪有什么百发百中,无非都是勤能补拙。”路亚会说,以往的经验是她的优势,但如果躺在“功劳簿”上睡大觉,分分钟都会落后。“政策在变,市场在变,客户需求在变,面对的困难和问题也在变,我们更是需要不断学习,不断进步,才能保持前进的姿态。”路亚会说,如果说有什么诀窍,那就是恒心,作为销冠,看似荣光的背后付出的是比别人更多的努力。项目启动之初,所有置业顾问都在走上街头拓客,发单、陌拜、回访,练就了她越挫越勇的强大和持之以恒的毅力。而在此过程中,她也摸索出了一些诀窍:“玖号院是高端楼盘,我们的目标客户无疑是一些高端人群,因此,在拓客过程中,我一般会瞄准35-50岁之间的潜力客户拜访,用微笑攻势打消对方的戒备心,不强制推销,加上微信后多关注其动态,对其生活中的问题给予帮助。要抱着‘哪怕他不买我们的楼盘,我依然是你的朋友’的心态。”路亚会说,销售过程中,她也是这样做的,“有一位客户,看上其他楼盘了,我同样陪他去看了那个楼盘,并客观地给予优劣势分析,客户感受到了我的真诚,也更加认同了我们的楼盘,最终成交。”
路亚会说,其实她的优秀离不开身后强大的团队和可靠的队友。月度销冠只是开始,以后她还将持之以恒,勇往直前,不断冲刺业绩,还有季度、年度的销冠目标在等着自己。