本报讯（记者张明凯通讯员李卫）
　　2017年1月2日晚上9点多，巴黎城的物业管家卢英杰正接到了一位业主的求助电话，称其家中的厨房下水道堵塞向外泛水，而且家里只有老人无法解决，希望物业管家帮忙。卢英杰得知这一情况后，二话不说就往业主家中赶，而现在的卢英杰，已是怀胎七月的准妈妈。
　　据了解，当天晚上，卢英杰正准备休息，电话突然响了，原来是8号楼1单元202的业主打来的电话。“业主家中厨房下水道因堵塞而不断向外泛水，由于业主的孩子不在身边，家中老人没办法解决，我之前给老人存了我的电话，所以他及时找到了我。”卢英杰向记者介绍，简单地了解了情况后，她赶紧穿上衣服，联系维修值班人员拿着工具往业主家中赶。来到业主家中后，卢英杰看到业主的厨房泛水比较严重，已有存了很多积水。她赶紧拿着工作帮助业主扫水，半个多小时的努力，业主家里的积水已经被打扫干净，而维修师傅曲林林也对业主家下水道进行了疏通。整个维修工作结束，已经是晚上10点多了。
　　事后，老人家的儿女特地来到物业表示感谢，他们的话朴实而由衷：“住在巴黎城，有这样的物业管家，我们在外面打拼也放心了！”“做为一名物业管家，我们是服务者，我们没有豪言壮语，但是有一份细致入微的用心，争取在细小的工作中，尽可能踏实地把业主家的事做细，做精。尽可能做到让更多的业主满意，使他们感觉到我们给予的是家人般的温暖。”卢英杰说。
　　据悉，卢英杰作为一名普通的物业管家，来到巴黎城已有两年的时间，从保洁班长到物业管家工作认真负责，得到业主一次又一次肯定。每天晨会结束后，就开始了一天忙碌而充实的生活，卢英杰是巴黎城小区8、9、10号楼的物业管家，虽然已有7个多月的身孕，还一直坚持在一线工作，她笑说不到最后一刻也不会离开她热爱的工作。卢英杰每天会定期的走访业主入，了解业主的生活需求及对物业管理的意见与建议，做到及时改进，会对所服务区域内的公共部位、设施、设备进行全面巡查，发现问题及时记录并协调相关部门进行现场处理，直至事情圆满结束。